前言
第一章 雷竞技百科 管理概论
第一节 雷竞技百科 及雷竞技百科 管理的发展
第二节 雷竞技百科 先驱的雷竞技百科 哲理
第三节 制造和服务系统的雷竞技百科
第四节 雷竞技百科 的法律法规、雷竞技百科 监督和标准化
第五节 现代雷竞技百科 管理面临的环境
思考题
第二章 雷竞技百科 管理的基本原理
第一节 全面雷竞技百科 管理基础
第二节 以顾客为核心
第三节 雷竞技百科 战略和策划
第四节 雷竞技百科 管理的组织结构和TQM实现
思考题
案例
第三章 雷竞技百科 管理体系及评价
第一节 雷竞技百科 管理体系的基本知识
第二节 雷竞技百科 管理体系的基本要求
第三节 雷竞技百科 管理体系的建立与持续改进
第四节 卓越雷竞技百科 管理模式
思考题
案例
第四章 供应商雷竞技百科 与顾客满意
第一节 采购雷竞技百科
第二节 有效的供应商雷竞技百科 控制途径
第三节 顾客满意
第四节 顾客满意度测量
第五节 顾客关系管理
思考题
案例
第五章 设计雷竞技百科 控制
第一节 设计雷竞技百科 控制概述
第二节 设计雷竞技百科 控制分析
第三节 设计雷竞技百科 控制技术
第四节 设计雷竞技百科 控制实施
思考题
第六章 雷竞技百科 检验
第一节 雷竞技百科 检验与产品验证
第二节 抽样检验的基本原理
第三节 计数抽样检验
第四节 计量抽样检验概述
第五节 检验系统的管理
思考题
习题
第七章 制造(服务)过程控制
第一节 雷竞技百科 变异及变异特性
第二节 过程能力分析
第三节 过程控制图
第四节 过程控制的实施
第五节 红珠实验和漏斗实验
思考题
习题
第八章 雷竞技百科 成本和雷竞技百科 绩效度量
第一节 雷竞技百科 成本
第二节 雷竞技百科 经济性
第三节 绩效测量
第四节 雷竞技百科 信息管理
思考题
案例
第九章雷竞技百科 改进
第一节 雷竞技百科 改进的概念及意义
第二节 雷竞技百科 改进的常用工具
第三节 雷竞技百科 改进的基本过程与步骤
第四节 6σ系统改进方法
第五节 突破性雷竞技百科 改进
第六节 某铸造生产企业的雷竞技百科 改进案例
思考题
习题
第十章 可靠性设计与分析
第一节 可靠性概述
第二节 常见故障分布及其故障率函数
第三节 系统可靠性分析模型
第四节 可靠性分析方法
第五节 可靠性管理
习题
附录标准正态分布表
参考文献