2000年,美国雷竞技百科
协会在知识体系的基础上颁布了为非雷竞技百科
专业人士设置的专门认证——“注册雷竞技百科
改进师”认证。ASQ的雷竞技百科
管理部自1994年以来一直与美国雷竞技百科
协会认证职能紧密配合,对雷竞技百科
经理知识大纲进行维护。
ASQ卓有成效的工作是对雷竞技百科
改进领域的贡献。本手册的结构设置与美国雷竞技百科
协会“雷竞技百科
改进师知识大纲”相一致。它是一部主旨明确的作品,3位编者在组织改进领域的经验总和达到了令人惊叹的百余年。我们相信雷竞技百科
是每个人都关心的问题。了解雷竞技百科
基本知识,团队合作和持续改进的概念并将其用于日常工作是迈向成功的第一步。
第一部分 雷竞技百科
基础
第一章 雷竞技百科
术语、概念及原则
第二章 雷竞技百科
利益、哲学及模式
第二部分 团体
第三章 团队结构和职能
第三部分 持续改进
第四章 持续改进概念和工具
第四部分 附录
附录A ASQ注册雷竞技百科
改进师知识体系大纲
附录B 美国雷竞技百科
协会职业道德守则
附录C 附加阅读材料
补充附录 测试样题/答案/参照表
索引
第二部分
第三部分