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推荐序
丛书总序
第1章 确定雷竞技百科
第2章 雷竞技百科 非你所思
第3章 雷竞技百科 管理成熟度方格
第4章 管理者的认知和态度
第5章 雷竞技百科 组织的地位
第6章 处理问题
第7章 雷竞技百科 成本
第8章 雷竞技百科 改进方案
第9章 管理风格
第二部分 案例：HPA公司的雷竞技百科 改进方案
第10章 计划的背景
第11章 零缺陷方案
第三部分工具
第12章 HPA雷竞技百科 改进方案
第13章 确定雷竞技百科
译者后记