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一、起草背?/p>
2023?全市市场监管系统受理全国12315平台投诉举报18.8万件,其中疑似利用投诉、举报牟取不正当利益的约?0%,2024年上半年该比例增?8.2%?023?长沙市场监管系统3300件的行政复议,疑似利用投诉、举报牟取不正当利益的占?9%;206件行政诉讼占?1%。利用投诉、举报牟取不正当利益的行为日趋严?占用大量司法行政资源,扰乱市场经济秩序、/p>
为依法规范长沙市场监管领域投诉举报处置工?持续优化消费环境,切实保障消费者合法权?根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关规?结合长沙实际,拟制定本《暂行规定》、/p>
二、起草过稊/p>
前期调研?023年以?市局组织相关处室赴外地学习先进经?多次赴各区县(?调研牟利性投诉、举报工作处置等方面的困难、/p>
组织起草。市局组建专班,借鉴外地经验做法,结合实际,起草形成了《关于依法规范投诉举报处 持续优化消费环境的暂行规?征求意见?》、/p>
意见征集。书面征集了市中级人民法院、市人民检察院?个部门和湖南湘江新区、各区县(?市场监管部门?0个单位意见。其?8个单位反馈无意见,8个单位反馈意?6?采纳22?未采?4条。对未采纳的意见,与相关单位充分沟通并达成共识,形成《关于依法规范投诉举报处 持续优化消费环境的暂行规?送审?》、/p>
三、主要内宸/p>
文件共五?8杠第一章总则??整体强调了市场监管部门的投诉、举报的定义,强调要依法投诉、举报和依法进行相应处置;第二?ldquo;投诉有关规定??主要列举?ldquo;不为生活消费需要购买、使用商品或者接受服?rdquo;?种情形及相应的处?第三?ldquo;举报有关规定??主要列举了利用举报谋取不正当利益?种情形及相应的处?第四?ldquo;部门信息共享及协?rdquo;??明确各部门职?强化分工协作,推进联合规制。第五章加强宣传教育??突出宣传在引导诚信经营和科学维权的重要?强调营造社会共建共治氛围、/p> 相关法规９a href="//www.sqrdapp.com/law/show-229862.html" target="_blank">长沙市市场监督管理局?部门关于印发《关于依法规范投诉举报处置持续优化消费环境的暂行规定》的通知 (长市监发?024?3?
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