主要内容：

一、QC小组概述：

1.QC小组定义；

2.QC小组的产生与发展；

3.QC小组的特点；

4.QC小组活动的宗旨；

5.QC小组的主要活动。

二、QC小组活动程序及要点：

1.QC小组基本活动程序概述；

2.选择课题；

3.现状调查；

4.设定目标；

5.分析原因；

6.确定主要原因；

7.制定对策；

8.实施对策；

9.检查效果；

10.制定巩固措施；

11.总结及今后打算

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