课程背景

本课程内容来源于10多年的实践历练与培训经验，深入企业调研，分析大量企业实际问题，不断归纳整理，融合众多企业经验与教训凝结而成。不仅介绍先进理念和实用方法，更注重以人为本，使得现场管理方法与领导技能有效结合，本课程以改善方法为核心，拓展现场主管技能，增加管理知识；课程逻辑三者融合，循序渐进，沟通观念，通过系统的理论讲解与实战演练、互动沟通，必将使受训学员树立信心、增强技能、得到意想不到的收获……

课程收益

通过本项目的学习，使学员能够：

理解一线管理者对于组织的价值、角色定位与对上对下应承担的责任；

掌握沟通核心技能，如表达、倾听、反馈、同理心等，能够有效地进行上下级沟通，提高沟通效能；

理解自我激励对于管理的意义，掌握激励的工具，能够将激励员工行为习惯化；

理解员工培育对于班组管理的意义，能够应用高效指导员工的技能培育与指导员工；

理解改善对于现场管理的意义，掌握现场改善的工具与方法，能应用相关工具改善现场，提升现场效率、品质等；

课程方式：多样的学习方式，如：活动、案例分析、角色扮演、实操训练、游戏互动、小组讨论与分享等

第一项修炼：管理职责与角色定位

以目标为核心的员工管理体系；

以现场标准化为基础现场管理体系；

一线管理者的角色误区与多维的角色要求；

班组应具备的素质要求；

一线管理者对上对下应承担的责任；

案例分析：责任=权力的内涵。

第二项修炼：高效沟通的核心技能

为何沟而不通？

活动：沟通四色棒；

如何表达才易让人接受？

案例训练：说事实不说评判

倾听的3F原则；

建设性与积极性反馈；

案例训练：你该如何反馈？

建立心理层面的沟通：同理心的应用；

案例训练：你该如何同理TA

结构化沟通模型与信任的建立。

第三项修炼：员工培育与指导技术

培育员工的误区分析

基于岗位能力分析的员工发展关联矩阵技术

实战训练：岗位-能力分析

作业指导的四步法

活动：你是如何指导他人的

动作分解技术

实战训练：分解你的岗位操作

教三练四技术

第四项修炼 ：员工激励技术

为何员工士气低落？

为何员工会觉得不公平？

员工需求分析；

基于员工需求的激励技术应用；

非现金的激励员工的20条方法。

第五项修炼：现场改善的工具与方法

精益生产五大原则；

浪费的定义、类型与原因分析；

如何寻找现场中的浪费－4M方法应用；

消除浪费的案例实践；

生产的节拍与计算；

提升效率：如何消除不均衡的现象；

ECRS的应用案例实践；

设备管理的基本思路；

切换的原则与改善实践；

防错实践与现场安全管理要点。

张老师

浙江大学管理学硕士研究生

展硕资深金牌讲师&顾问

企业管理与咨询资深顾问

ISPI 国际绩效改进注册绩效改进顾问-CPT

组织学习与发展专家级顾问

美国PERSONA Global认证讲师

曾任多家世界五百强企业高级管理者

14年+企业咨询与培训经历

服务国内外知名企业超过800家

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