一、案例背?/strong>
投诉人某先生一行四人于2025??日在柏a href='//www.sqrdapp.com/news/tag_188.html' class='zdbq' title='茶楼相关食品资讯' target='_blank'>茶楼用餐，结账时被商家以自带酒水为由强制收取100元开瓶费。某先生认为此举不合理，遂拨?2315热线向市圹a href='//www.sqrdapp.com/news/tag_888.html' class='zdbq' title='监管相关食品资讯' target='_blank'>监管部门投诉，要求退还费用并依法查处商家违规行为、/div>
二、调查与处理
市场监管部门接诉后迅速展开调查。经核实：涉事茶楼在店内张贴禁止自带酒水告示，并违规收取开瓶费。市场监管部门在第一时间固定了证据。该商家的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条：禁止强制交易行为，《甘肃省消费者权益保护条例》第四十条第一款：经营者不得以格式条款、通知、声明等方式限制消费者权益。依据《甘肃省消费者权益保护条例》第六十二条，对商家处以警告并罚?000元。经调解，商家当场退?00元开瓶费、/div>
三、案件警礹/strong>
1.经营者设?ldquo;禁止自带酒水开瓶费筈a href='//www.sqrdapp.com/news/tag_58.html' class='zdbq' title='霸王相关食品资讯' target='_blank'>霸王条款，侵犯消费者自主选择权与公平交易权属违法行为。经营者不得以任何形式强迫消费者接受附加服务或费用、/div>
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2.消费者应对措施：留存消费凭证（如账单、现场照片等），及时固定证据；遇类似侵权行为，可通过12315热线、全?2315平台或属地市场监管部门投诉、/div>
值此315国际消费者权益日来临之际，景泰县市场监督管理局郑重提醒：经营者严守法律红线，杜绝霸王条款；消费者应理性消费、依法维权，共同营造公平安全的消费环境、/div>
日期９a href="//www.sqrdapp.com/news/2025-03-04.html">2025-03-04
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