案情简今/strong>
2024?2?日，新手铲屎?rdquo;崔女士走进闵行区莘庄工业区某
宠物店，想购买一只宠物犬。店员热情推荐了一只金毛犬及三年的宠物粮?a href='//www.sqrdapp.com/news/tag_4582.html' class='zdbq' title='服务相关食品资讯' target='_blank'>服务，并递上一份《宠物出售协议》催促签字。林女士注意到补充协议末尾有一行小字：
狗粮不退，但急于带爱犬回家的她未多追问、/div>
三天后，崔女士通过小红书发现购买的狗粮价格高于市场价格，崔女士带着剩余狗粮返回宠物店要求退货，却被店长强硬拒绝?ldquo;协议写得很清楚，狗粮不退?rdquo;
愤懑的崔女士通过12315平台提交投诉。次日，闵行区市场监管局的执法车辆停在了宠物店门口。现场查见宠物出售协议有狗粮不退的描述，涉嫌侵犯消费者权益，工业区市场监管所随即展开了立案调查，并要求该宠物店修改协议，确保其合法合规、/div>
案件普法
案例中，经营者在与消费者签订的宠物销售协议中标注狗粮不退字样，是典型排除消费者合法权利的行为，上述条款本身属于霸王条款。在《中华人民共和国消费者权益保护条例》以及《合同行政监督管理办法》中均有明确规定，禁止经营者在合同中排除消费者合法权利、/div>
消费者避坑指卖/strong>
三招护好毛孩子家?rdquo;钱包
第一招：
协议?ldquo;透光逐字狙击隐藏条款
签字前仔细阅读，重点扫描宠物健康退换条?rdquo;违约赔偿三大高危区，警惕夹缝中的小字刺客：/div>
?ldquo;售出不退等霸王表述，当场要求划线删除或手写补充条款、/div>
第二招：
证据?ldquo;铁链给维权上?/strong>
锁住凭证 付款时让收据说话（注明宠物品?食品批次），给协议盖店章、/div>
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第三招：
维权?ldquo;带电让监管利剑出鞗/strong>
发现店家?ldquo;行业惯例搪塞、用最终解释权挡箭，立即在线登?2315平台或者拨?2315热线电话，上?ldquo;协议+问题商品+沟通记?rdquo;证据包、/div>
此次闵行区市场监督管理局对宠物销售协议的查处和指导，旨在规范宠物销售市场，保护消费者权益。宠物店应严格遵守相关法律规定，确保销售协议合法合规，为消费者提供透明、公平的交易环境。消费者也应提高警惕，仔细阅读协议，确保自身权益不收侵害、/div>
日期９a href="//www.sqrdapp.com/news/2025-03-11.html">2025-03-11
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