课程背景：六西格玛管理是一项以顾客为中心，以质量经济性为原则，以数据为基础，追求几乎完美无暇为目标的管理理念，其核心是以系统科学和统计科学为手段，通过确定问题、测量目标、分析原因、改进优化和保持效果等步骤，确定正确的质量定义，使企业在运作能力方面达到最佳境界。

六西格玛在20世纪80年代诞生于美国的摩托罗拉。1995年美国的通用电气(GE)开始全面推广应用六西格玛，到2000年这项举措在GE的年收益高达25亿美元，市场价值排行全球第 一，GE宣布公司之所以能够保持利润持续快速增长，关键原因之一是公司实行了“依靠质量取胜”的六西格玛管理活动。

面对国内外激烈的市场竞争，世界各国的卓越企业相继采用六西格玛管理作为提升核心竞争力的途径，中国企业如欲走出国门参与国际市场竞争，势必要选择更为卓越的理念和符合国际潮流的方法。六西格玛作为一种有效的方法论，必然能为中国企业带来成功的曙光，走向世界奔向卓越。

1、什么是六西格玛、六西格玛的发展历史；

2、六西格玛方法论；

3、六西格玛管理实施案例；

4、企业推行六西格玛的方法及建议

陈瑞泉——清华大学机械制造系毕业，高级工程师，国家 级咨询师培训教师，北京信标技术培训中心技术顾问。六大质量核心工具、CQI-20有效的问题解决方法、CQI-27铸造系统评审要求、首席质量官、六西格玛管理等课程高级讲师。

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