本书主要从品质主管的工作职责和范围出发，以品质管理事务为基础，逐项阐述品质管理工作中应用到的方法、技巧及所需工具，从而将复杂的品质管理工作简单化、条理化、程序化。

本书针对企业品质管理工作的特点，讲述了品质主管在自己的职责范围内应该具备的基础知识和管理技巧，着重介绍了品质主管日常管理工作中所需的管理工具和管理方法。
本书适合企业领导、品质主管、品质管理部的工作人员，以及有志于成为企业品质主管的人员阅读，同时为企业培训人员提供了可以参照执行的管理工具和管理方法。